プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

株式会社イオニックアイ（以下、「当社」といいます。）は、オンライン香水ストア「Olfact Lab」（https://ec.olfactlab.jp/）の運営において、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。お客様が当サイトを利用することにより、本ポリシーの全条項に同意いただいたものとみなします。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報を指し、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報を含みます。

2. Shopifyプラットフォームの利用について

当社のECサイトは、Shopify Inc.（カナダ）が提供するEコマースプラットフォームを利用しています。お客様が当サイトを利用することにより、お客様の個人情報がShopifyのサーバー（カナダ・米国・その他の国）において処理・保存されることに明示的に同意いただいたものとみなします。

Shopifyにおけるデータ処理の詳細については、Shopifyプライバシーポリシーが適用されます。

3. 個人情報の収集

当社は、サービス提供に必要な範囲で、以下の方法により個人情報を収集します：

3.1 直接収集

  • 商品注文、会員登録、お問い合わせ時の入力情報
  • 電話・メール・チャット等でのやり取り内容
  • アンケート・キャンペーン参加時の情報

3.2 自動収集

  • ウェブサイト利用データ: アクセスログ、閲覧履歴、滞在時間、クリック情報
  • デバイス情報: IPアドレス、ブラウザ情報、OS情報、画面解像度
  • 位置情報: IPアドレスから推定される地域情報
  • Cookie・類似技術: 後述する各種トラッキング技術による収集データ

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。なお、技術革新やサービス拡張に伴い、これらの目的は合理的な範囲で拡張される場合があります。

4.1 サービス提供・運営

  • 商品の販売、配送、決済処理、アフターサービス
  • 会員サービス、ポイントサービスの提供
  • カスタマーサポート、お問い合わせ対応
  • サービス品質の向上、機能改善

4.2 マーケティング・分析

  • 包括的なマーケティング活動: 新商品・キャンペーン等のご案内
  • パーソナライゼーション: 個人の嗜好に基づく商品・サービスの推奨
  • 行動分析: 購買パターン、サイト利用傾向の分析
  • 市場調査: 商品開発、マーケティング戦略策定のための調査・分析
  • 顧客セグメンテーション: 属性・行動による顧客層の分類・分析

4.3 事業拡張・新サービス開発

  • 新規事業展開: 関連する商品・サービスの企画・開発
  • 提携・協業: パートナー企業との連携サービス提供
  • 技術開発: AI・機械学習等を活用したサービス改善

4.4 リスク管理・法令遵守

  • 不正利用・詐欺の防止、セキュリティ確保
  • 法令に基づく対応、行政機関への報告
  • 当社の権利保護、法的紛争への対応

5. 個人情報の第三者提供

5.1 同意に基づく提供

お客様が当サイトを利用することにより、以下への個人情報提供について包括的に同意いただいたものとみなします：

5.1.1 プラットフォーム・インフラ

  • Shopify及び関連サービス: プラットフォーム運営、データホスティング
  • クラウドサービス: AWS、Google Cloud等のサーバー・データベースサービス
  • CDN・セキュリティサービス: Cloudflare等のネットワークサービス

5.1.2 決済・配送関連

  • 決済代行会社: クレジットカード決済、電子マネー決済等
  • 配送業者: 商品配送のための配送先情報提供
  • 与信・不正検知サービス: 決済セキュリティ確保のための情報照会

5.1.3 マーケティング・分析

  • 広告配信プラットフォーム: Google、Meta、Yahoo!等
  • メール配信サービス: MailChimp、Klaviyo等
  • 分析ツール: Google Analytics、Mixpanel等
  • SNS連携: Facebook、Instagram、Twitter等のソーシャルログイン・シェア機能

5.1.4 業務委託先・提携先

  • カスタマーサポート: コールセンター、チャットサポート業者
  • 翻訳・ローカライゼーション: 多言語対応のための翻訳業者
  • マーケティング支援: 広告代理店、コンサルティング会社
  • システム開発・保守: IT関連業務の委託先

5.2 法令に基づく提供

法令の定めに基づく場合、当局からの適法な要請があった場合

5.3 事業承継等

当社の事業譲渡、合併、分割等の企業再編の際は、個人情報も含めて承継される場合があります。

6. 国際的なデータ移転

当サービス利用により、お客様の個人情報は日本国外（米国、カナダ、EU諸国、アジア太平洋地域等）のサーバーに移転・処理される場合があります。これらの国の個人情報保護水準は日本と異なる場合がありますが、当社及び委託先は適切な保護措置を講じています。

7. Cookie・トラッキング技術

7.1 使用するトラッキング技術

当サイトでは以下の技術を使用します：

  • Cookie: セッション管理、設定保存、パーソナライゼーション
  • ウェブビーコン: メール開封率測定、サイト利用状況分析
  • フィンガープリンティング: デバイス識別、不正検知
  • ピクセルタグ: 広告効果測定、コンバージョン追跡

7.2 主要な外部サービス

  • Google Analytics: サイト分析、ユーザー行動分析
  • Meta Pixel: Facebook/Instagram広告配信・効果測定
  • Google Tag Manager: タグ管理、コンバージョン追跡
  • その他広告配信ツール: 効果的な広告配信のための各種ツール

新しいトラッキング技術や分析ツールを導入する場合があります。

8. データセキュリティ

当社は合理的なセキュリティ措置を講じていますが、インターネット通信やデータ保存に関して絶対的な安全性を保証するものではありません。

8.1 技術的措置

  • SSL/TLS暗号化、ファイアウォール、アクセス制御
  • 定期的なセキュリティ監査、脆弱性検査

8.2 データ保持

  • 取引関連データ: 法令で定められた期間（原則7年間）
  • マーケティングデータ: 事業上の必要性に応じて決定
  • アクセスログ: 1年間（セキュリティ上必要な場合はそれ以上）

9. お客様の権利

9.1 開示等請求の手続き

個人情報保護法に基づく開示、訂正、削除等の請求については、以下の手続きに従って対応いたします。

9.1.1 請求方法

個人情報の開示等請求は、当社指定の書面のみで受け付けます。電話・メール・ウェブフォーム等による請求は受け付けておりません。

請求書類の入手方法：

  • 郵送での取り寄せ：下記お問い合わせ窓口まで「個人情報開示等請求書類送付希望」と明記してご請求ください。

9.1.2 必要書類

以下の書類を全て同封してご提出ください。書類に不備がある場合は受理いたしません。

本人による請求の場合：

  1. 当社指定の個人情報開示等請求書（記入漏れ・不備のないもの）
  2. 本人確認書類のコピー（以下のいずれか）
    • 運転免許証（両面）
    • パスポート（顔写真・住所記載ページ）
    • マイナンバーカード（表面のみ）
    • 住民票の写し（発行から3ヶ月以内の原本）
  3. 印鑑証明書（発行から3ヶ月以内の原本）
  4. 手数料（開示請求の場合のみ）

代理人による請求の場合：

  • 上記書類に加え、委任状（実印押印）及び代理人の本人確認書類

9.1.3 手数料

開示請求については、事務手数料として1通につき1,000円（税込）を徴収いたします。

  • 支払方法: 郵便定額小為替（郵便局で購入）
  • 訂正・利用停止・削除請求: 手数料は不要
  • 手数料の返金: 開示できない場合でも手数料は返金いたしません

9.1.4 送付先・受付

〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋3-2-2 NAGAYA200
株式会社イオニックアイ 個人情報保護担当者 宛
「個人情報開示等請求書在中」と朱書きしてください

受付要件：

  • 簡易書留郵便による送付必須（普通郵便は受理しません）
  • 平日のみ受付（土日祝日着は翌営業日受理扱い）

9.1.5 処理期間

  • 標準処理期間: 受理から30日以内
  • 複雑な請求: 最大60日間（延長理由をご通知）
  • 不備がある場合: 補正完了まで処理を停止

9.1.6 請求に応じられない場合

以下の場合は請求に応じられません：

  • 指定書式以外での請求
  • 本人確認書類に不備がある場合
  • 手数料の支払いがない場合（開示請求）
  • 本人または代理権が確認できない場合
  • 他人の個人情報が含まれる場合
  • 当社の営業秘密に該当する場合
  • 開示することで当社の競争上の地位を害する恐れがある場合
  • システム上、技術上対応が困難な場合
  • 請求の内容が不明確または過度に包括的な場合
  • 同一内容での重複請求（6ヶ月以内）
  • 明らかに嫌がらせ目的と判断される請求

9.2 マーケティング配信停止

メール配信停止はメール内のリンクから、または下記お問い合わせ窓口まで。ただし、重要なお知らせ（セキュリティ、利用規約変更等）は配信を継続する場合があります。

10. 免責・責任制限

10.1 システム障害・サービス中断

当社は、システム障害、ネットワーク障害、第三者サービスの停止等によりサービスが中断した場合、お客様に生じた損害について責任を負いません。

10.2 第三者サービス

Shopify、決済サービス、配送業者等の第三者サービスに起因する損害について、当社は責任を負いません。

10.3 不可抗力

天災、戦争、政府規制、パンデミック等の不可抗力による影響について、当社は責任を負いません。

11. 準拠法・管轄

本ポリシーは日本法に準拠し、本ポリシーに関する一切の紛争は大阪地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、事業運営上の必要性に応じて本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更の場合は事前にサイト上で告知しますが、軽微な変更の場合は事前告知なく変更する場合があります。お客様には定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

13. 未成年者について

18歳未満の方は保護者の同意を得てご利用ください。当社は未成年者の年齢確認義務を負いません。

14. お問い合わせ

14.1 一般的なお問い合わせ

株式会社イオニックアイ
〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋3-2-2 NAGAYA200
Tel: 06-6809-1630 （平日11:00～17:00）
Email: ec@ioniceye.jp
個人情報保護管理者: 軍場 大輝

※お問い合わせへの回答には時間を要する場合があります。また、内容によっては回答できない場合があります。

14.2 個人情報の開示等請求専用窓口

個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求は、上記9.1の手続きに従い書面のみで受け付けます。

郵送先:

〒530-0041 大阪府大阪市北区天神橋3-2-2 NAGAYA200
株式会社イオニックアイ 個人情報保護担当者 宛
「個人情報開示等請求書在中」（朱書き必須）
※簡易書留郵便での送付必須

重要: 開示等請求に関する電話・メールでのお問い合わせには一切対応いたしません。必ず指定書式での書面請求をお願いいたします。

制定日: 2024年12月1日
最終更新日: 2025年6月12日

本ポリシーは日本の個人情報保護法に基づき作成されており、お客様が当サイトを利用することにより本ポリシーの全条項への同意が成立します。